|
|
В разделе Вопросы и ответы Вы можете получить ответы на наиболее типичные вопросы, задаваемые пользователями. Если у Вас есть вопросы любого рода, выходящие за рамки типичных, мы всегда будем рады ответить: пишите нам!
Регистрация
Как происходит регистрация?
Будет ли соблюдаться конфиденциальность моих сведений?
Нужна ли регистрация для того, чтобы посмотреть, что есть в продаже?
Какие поля регистрационной формы обязательны для заполнения?
Как я могу изменить свою регистрационную информацию?
Покупка
Как я узнаю, что моя ставка на аукционе кем-то превышена?
Как мне поднять ставку на стандартном аукционе?
Как я узнаю, что выиграл в торгах на аукционе?
Как определяется заявка-победитель аукциона?
Что делать, если мне не удается завершить сделку по вине продавца?
Что делать, если мне не удается связаться с продавцом?
Какую Оценку мне дать продавцу?
Что, если я не хочу завершать сделку?
Продажа
Как отредактировать описание товара?
Как я узнаю, что выставленный мной товар продан?
Что делать дальше, когда мой товар продан?
Что делать, если мне не удается завершить сделку по вине покупателя?
Какой отзыв мне оставить на покупателя?
Что если я не хочу продавать товар после завершения аукциона?
Как выставить товар снова?
Могу ли я установить свой шаг повышения ставок?
Как происходит регистрация?
Регистрация на balabon.com – это просто и быстро. Чтобы зарегистрироваться, Вам нужно заполнить регистрационную форму, где Вы укажете некоторые данные о себе.
Будет ли соблюдаться конфиденциальность моих сведений?
В отношении Ваших данных нами будет безусловно соблюдаться конфиденциальность. В частности, мы ни при каких условиях не будем передавать Вашу информацию службам рассылки нежелательной коммерческой информации.
Нужна ли регистрация для того, чтобы посмотреть, что есть в продаже?
Нет, не нужна. Посмотреть, какие товары выставлены в настоящее время на продажу на нашем интернет-аукционе можно в любое время не регистрируясь. В то же время для того, чтобы выставить товар на продажу, либо подать заявку на покупку интересующего Вас товара, регистрация необходима.
Какие поля регистрационной формы обязательны для заполнения?
Все поля обязательны для заполнения. Со своей стороны, мы гарантируем конфиденциальность Ваших персональных данных. После завершения торгов продавцу и покупателю отправляются имя, телефон и адрес электронной почты для установления контакта.
Как я могу изменить свою регистрационную информацию?
Для этого необходимо зайти на страничку Мой balabon. Там Вы сможете отредактировать свои данные, а также просмотреть Ваши аукционы, прочитать отзывы других участников аукционов о себе и т.д.
вернуться в меню
Как я узнаю, что моя ставка на аукционе кем-то превышена?
Мы сообщим Вам об этом по электронной почте, как только такая ставка будет сделана. В системе электронной почты иногда бывают сбои, поэтому самый надежный способ убедиться в том, что Ваша заявка на покупку стоит на верху - это регулярно заходить на наш сайт и следить за ходом торгов.
Как мне поднять ставку на стандартном аукционе?
В сообщении электронной почты, направляемой Вам в случае, когда кто-то превышает Вашу заявку на покупку, будет ссылка на аукцион, в котором Ваша ставка была превышена. Вы можете пойти по этой ссылке и увеличить свою заявку на покупку. Вы также можете найти свой аукцион через Поиск и также увеличить заявку на покупку.
Как я узнаю, что выиграл в торгах на аукционе?
Мы направим Вам сообщение по электронной почте, в котором будет указано, что вы победили в аукционе, цена продажи (в данном случае – Ваша последняя ставка) и контактная информация о продавце товара. Иногда в системе электронной почты бывают сбои, поэтому самый надежный способ проверить, как проходят торги - это регулярно заходить на наш сайт и следить за ходом торгов.
Как определяется заявка-победитель аукциона?
Победителем аукциона становится участник, сделавший максимальную ставку при условии, что она больше или равна минимальной цене, если таковая установлена продавцом. При этом если в аукционе, с указанной продавцом блиц-ценой, делается ставка равная блиц-цене, торги немедленно завершаются и победителем аукциона признается участник сделавший ставку равную блиц-цене.
Что делать, если мне не удается завершить сделку по вине продавца?
Все участники торгов при регистрации выражают свое согласие соблюдать Соглашение о предоставлении услуг. Тем не менее, мы не можем гарантировать, что продавец будет неукоснительно соблюдать порядок нашего аукциона и завершит сделку на условиях, указанных во время проведения торгов. Если Вы не удовлетворены итогами сделки, или если сделку так и не удалось завершить по вине продавца, мы советуем Вам поместить Ваш соответствующий комментарий о продавце в разделе Оценки, что немедленно отразится на его рейтинге. Таким образом, все участники торгов будут иметь возможность увидеть Ваш комментарий и сделать для себя выводы о благонадёжности данного пользователя в дальнейшем.
Что делать, если мне не удается связаться с продавцом?
Помните, что не все люди ежедневно проверяют сообщения своей электронной почты. Мы советуем Вам дать продавцу 3 рабочих дня для ответа на Ваш запрос о завершении сделки по электронной почте. Если в реквизитах продавца указан телефон, постарайтесь связаться с продавцом по телефону. Это повысит доверие к Вам как к покупателю и поможет снять возникшие недоразумения.
Какую Оценку мне дать продавцу?
В разделе Мой balabon Вы можете оставить свои комментарии о продавце. Если Вы остались довольны ходом и результатом сделки, оставьте на продавца положительный отзыв. Если ход и итоги сделки Вы не оценивате ни хорошо, ни плохо, оставьте нейтральный отзыв. Если Вы по каким-либо причинам недовольны продавцом, постарайтесь сначала решить возникшие разногласия по телефону. Если Вы, тем не менее, остались недовольны продавцом, оставьте соответствующий комментарий. Комментарии пользователей не редактируются службой поддержки поэтому, пожайлуста, будьте вежливы.
Что, если я не хочу завершать сделку?
При регистрации каждый пользователь нашего сайта выражает своё согласие соблюдать Соглашение о предоставлении услуг. Подавая заявку на покупку товара, Вы даёте публичное согласие его приобрести. Помните также, что продавец, которому не удалось реализовать свой товар, может снизить Вашу Оценку, а значит понизить Вашу репутацию в глазах других потенциальных покупателей. Заработать высокий рейтинг очень трудно, а потерять очень легко.
вернуться в меню
Как отредактировать описание товара?
Вы можете отредактировать описание товара в списке Ваших действующих аукционов, который находится в разделе Мой balabon.
Как я узнаю, что выставленный мной товар продан?
Мы сообщим Вам об этом по электронной почте. Однако иногда в системе электронной почты бывают сбои, поэтому самый надежный способ убедиться, что Ваш товар продан - это регулярно заходить на наш сайт и следить за ходом торгов.
Что делать дальше, когда мой товар продан?
В сообщении электронной почты, направленной Вам по итогам торгов, будет содержаться контактная информация о победителе торгов и сведения об аукционе и цене покупки. Мы советуем Вам связаться с покупателем и завершить сделку как можно скорее.
Что делать, если мне не удается завершить сделку по вине покупателя?
Все участники торгов при регистрации выражают свое согласие соблюдать Соглашение о предоставлении услуг. И мы не можем гарантировать, что покупатель будет неукоснительно соблюдать порядок нашего аукциона и завершит сделку на условиях, указанных во время проведения торгов. Если Вы не удовлетворены итогами сделки, или если сделку так и не удалось завершить по вине покупателя, мы советуем Вам поместить соответствующий комментарий о покупателе в разделе Оценки. Все участники торгов будут иметь возможность увидеть Ваш комментарий и рейтинг покупателя.
Какой отзыв мне оставить на покупателя?
Если Вы остались довольны ходом и результатом сделки, оставьте положительный отзыв на покупателя. Если ход и итоги сделки Вы оценивате ни хорошо, ни плохо, оставьте нейтральную оценку. Если Вы по каким-либо причинам недовольны покупателем, постарайтесь сначала решить возникшие разногласия по телефону или электронной почте. Если Вы, тем не менее, остались недовольны покупателем, оставьте соответствующий комментарий. Комментарии пользователей не редактируются службой поддержки нашего сайта, поэтому, пожалуйста, будьте взаимно вежливы.
Что если я не хочу продавать товар после завершения аукциона?
При регистрации каждый пользователь выражает свое согласие соблюдать Соглашение о предоставлении услуг. Выставляя товар на продажу Вы даете публичное согласие продать его победителю аукциона. Покупатель, которому не удалось приобрести у Вас товар, может снизить Вашу оценку. Заработать высокий рейтинг очень трудно, а потерять его очень легко.
Как выставить товар снова?
Вы можете автоматически выставить товар снова на аукцион из списка Ваших завершенных аукционов, который находится в разделе Мой balabon. Но мы рекомендуем Вам также подумать о том, что Вы могли бы повысить шансы продать товар, добавив больше подробностей в описание товара, разместив ещё пару фотографий товара, наконец, воспользовавшись другими дополнительными услугами.
Могу ли я установить свой шаг повышения ставок?
Нет, шаг повышения ставок устанавливается администрацией аукциона и для всех аукционов система применяет следующую единую шкалу:
пока текущая ставка находится в пределах 0 - 250 грн. шаг составляет 0,50 грн.;
когда текущая ставка находится в пределах 250 - 500 грн. шаг составляет 2,00 грн.;
когда текущая ставка находится в пределах 500 - 1000 грн. шаг составляет 5,00 грн.;
когда текущая ставка достигает предела 1000 - 99999 грн. шаг составляет 10,00 грн.;
вернуться в меню
|
|
